+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Возврат товара не соответствующего заявленным характеристикам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Товар не соответствует своим характеристикам заявленным продавцом. Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Товар был вами приобретен дистанционным способом, поэтому в претензии необходимо ссылаться на ст.

Товар не соответствует заявленным характеристикам

Приобретая любой товар или услугу, каждый гражданин автоматически становится потребителем. К сожалению, в нашем государстве бытует практика преподнести под знаком качества неликвидный товар, не соответствующий заявленным ранее характеристикам. Иногда это обнаруживается уже после покупки, когда деньги уплачены. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:.

В этом случае законодательство становится на сторону покупателя, защищая его права. Всегда можно обратиться в Общество защиты прав потребителей, которое, руководствуясь нормативными актами, заставит продавца удовлетворить предъявленные претензии. Если последний этого не сделает, можно подать в суд или найти другие пути защиты своих прав. Обнаружив проблему с покупкой, потребитель должен как можно быстрее обратиться к продавцу за компенсацией, это увеличивает его шансы получить желаемое.

Можно обменивать не только бракованный товар, но и изделия хорошего качества. Статья 25 закона о защите прав потребителей и о возврате товара объясняет это следующим образом.

Любой товар, который был ранее приобретен, но не подошел по нескольким параметрам, может быть возращен. К таковым относятся — размер, цвет, комплектация или форма. Скачать Закон РФ от Единственное ограничение — сделать это можно только до момента, пока не истекли 14 дней со дня покупки. Продавец тщательно осматривает товар, проверяет его на предмет повреждений.

Необходимо, чтобы товарный вид был сохранен, товар не использовался, на месте были пломбы и ярлыки из завода, сохранены потребительские свойства. Если на момент этой процедуры на складе продавца нет аналогичного товара, он может предложить покупателю вернуть деньги за него.

Выполнение этого пункта статьи потребитель вправе требовать на законном основании. Продавец в свою очередь очень ограничен в возможностях отказа. На рассмотрение такой претензии дается три дня. Если покупатель готов ждать, когда аналогичный товар поступит на склад, это его право. При поступлении продавец обязан незамедлительно связаться с покупателем и сообщить о том, что он может прийти и совершить обмен. При этом в законодательном акте не сказано, какие меры наказания предусмотрены для продавца, который не позвонил покупателю.

Обратите внимание! Утвержденный список товаров, которые не подлежат обмену, является исчерпывающим. Ни продавец, ни покупатель не вправе его расширить или урезать самостоятельно. Если продавец обманным путем пытается доказать потребителю, что по закону предмет его покупки не принимаются обратно, он нарушает законодательство и к нему может быть применена мера административной ответственности.

Внимательно анализируя пункт первый статьи 25, стоит отметить, что право обменять товар даже хорошего качества есть у потребителя всегда, даже если его права во время процесса купли-продажи фактически не были нарушены. Предъявлять какие-либо претензии можно только лицу, у которого было совершено приобретение товара. Многие пытаются предъявлять обвинять в том, что товар не подошел, другим лицам — импортерам, производителю или другой уполномоченной организации.

Это неправильно, возможно во время транспортировки с завода товар был поврежден, а производитель за это ответственности не несет. Даже если возникли обстоятельства непреодолимой силы, которые не позволили использовать товар и выявить его несоответствие заявленным характеристикам, они во внимание не принимаются.

Покупатель может ссылаться на свидетельские показания при отсутствии у него кассового чека, однако они могут быть неудовлетворенными, и достоверность проверяется особенно тщательно. Что касается второго пункта статьи 25, он гласит о возможности у покупателя требовать возврата денег, если ему не поменяли товар на аналогичный ввиду его отсутствия. Следует понимать, что сразу удовлетворять требования покупателя касаемо возврата уплаченных денежных средств продавцы не торопятся.

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Текст статьи 25 некоторые продавцы трактуют по-разному, в основном — как выгодно именно им. Однако покупатель вправе самостоятельно разобраться с каждым пояснением и комментарием вышеуказанного нормативного положения, чтобы защитить свое законное право. Важно знать, как правильно заполнять заявление и в какие сроки его можно подать, чтобы его приняли.

Дистанционный способ продажи товара. Закон устанавливает период в течение 2 недель, за это время покупатель должен вернуть приобретённый товар, если он надеется на его обмен. Считается, что этого времени достаточно, чтобы человек определился, подходит ли ему по своим параметрам это изделие или нет. За это тот срок он внимательно изучает недостатки, находит дефекты, если таковые присутствуют, которые нельзя увидеть в момент покупки в магазине.

Некоторые представители торговых точек требуют написать письменное заявление, в котором покупатель указывает, почему хочет вернуть товар. По закону достаточно устного обращения, хотя и письменная форма изложения не является нарушением. Юристы рекомендуют составлять данные документы минимум в двух экземплярах.

Один передается представителю в магазине, на втором продавец должен поставить дату принятия и личную подпись, этот экземпляр забирает покупатель. Иногда заявление написано заранее, но продавец отказывается его принимать. Не стоит волноваться, нужно просто отправить его по почте. Лучше, если это будет ценное письмо с подробным описанием вложенных в него бумаг и их количества. Представитель магазина выдвигает свои требования к товару, которые покупатель намерен возвратить — наличие чека, чтобы пломбы были на месте, вещь должна выглядеть как новая, неиспользованная в быту, наличие цельный заводской упаковки и документов.

Если испорчена упаковка, отсутствуют пломбы и магазин отказывается принимать изделие, обычно назначается экспертиза. Покупатель по желанию может на ней присутствовать, за такое мероприятие оплату вносит магазин. Однако, если экспертиза подтвердила вину покупателя, все расходы ложатся на него. Магазин имеет право взыскать данные средства с клиента через суд или обратиться в другие инстанции.

Если покупатель желает вернуть технически сложные товары, то определить их работоспособность и подтвердить претензию покупателя может только привлечение специалистов. Если срок вышел, возможны следующие варианты развития событий — магазин либо принимает и обменивает, либо оказывает. Первый вариант наиболее вероятен, если истек срок устранения недостатков, выявлены дефекты, доказано, что они идут с завода или невозможно использовать изделие на протяжении всего гарантийного периода, так как все чаще возникают поломки разного типа.

Если товар был приобретен в интернет-магазине, покупатель имеет такие же права, деятельность виртуальных торговых площадок также регулируется законодательством. Продавец не вправе отказать ему в удовлетворении претензии, ссылаясь на то, что находился на расстоянии и в момент совершения покупки клиент не мог вступить с ним контакт. Такие магазины обязаны поставлять товары и услуги надлежащего качества, даже если заказчики не имеют возможности перед покупкой тщательно осмотреть товар на предмет заводских дефектов или соответствие указанным параметрам.

Скачать бланк заявления на возврат товара. Скачать бланк акта возврата товара. Что касается перечня непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену , он разделяется на 14 категорий:. Статья ГК РФ.

Обмен товара. Покупателей интересует вопрос, подлежат ли мобильные телефоны замене или возврату. В законе прописано, что эту категорию электронной продукции можно менять, если она не подошла. Исключение составляют смартфоны, являющиеся сложными устройством. Скачать исковое заявление о взыскании предоплаты за товар и неустойки. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

Срок экспертной оценки может занять до 45 дней. Не факт, что ее решение полностью удовлетворит покупателя и он вернет свои деньги.

Однако, пробовать свои силы стоит, защита прав потребителей обычно возложена на самих покупателей. Ваш e-mail не будет опубликован. Горячая линия юридической помощи. Содержание Контакты. Не всегда продавец идет на уступки, пытаясь разными путями доказать, что товар был надлежащего качества , а покупатель за время пользования нанес ему непоправимый вред, испортил или просто предъявляет необоснованные претензии. Также необходимо при себе иметь кассовый чек, подтверждающий, что товар куплен именно у этого продавца.

Если таковой документ отсутствует, обращаться по поводу обмена все равно можно. Часто используются свидетельские показания, если покупка совершалась в присутствии третьих лиц. Правительство РФ утвердило список товаров, не подлежащих обмену. Кроме перечисленных в законе оснований для обмена, другие причины не рассматриваются. Продавец вправе отказать в удовлетворении подобного требования. Обменять можно исключительно непродовольственные товары, продукты и другие типы изделий, не входящие в эту категорию, обмену не подлежат.

В большинстве случаев торговые представители ждут момента, пока аналогичный товар появится на складе. Если же это невозможно, они рассматривают возможность возвращения денежных средств. К слову, делают это весьма неохотно — никому не хочется выписывать новую документацию, объясняться с поставщиками, делая возврат.

Если ситуация спорная, нужно действовать по обстоятельствам в рамках законодательства. Если человек приобрел вещь, желает ее вернуть, но чек утерял, необходимо ссылаться на свидетельские показания. В соответствии с законом, до истечения 15 дней с даты покупки покупатель может рассчитывать на возврат денег или замену товара на прибор другой марки, замену на прибор аналогичной модели.

Если они по каким-то параметрам не устраивают покупателя, перед принятием решения назначается экспертиза. Покупатель может оспорить экспертное заключение, если он с ним не совсем согласен, в суде. Также он имеет право обратиться в любую другую организацию, считающуюся независимой. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

Приобретая любой товар или услугу, каждый гражданин автоматически становится потребителем. К сожалению, в нашем государстве бытует практика преподнести под знаком качества неликвидный товар, не соответствующий заявленным ранее характеристикам. Иногда это обнаруживается уже после покупки, когда деньги уплачены. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

Как вернуть товар юридическим лицам не соответствующий заявленным характеристикам ская помощь

А так же, возмущение наглостью некоторых продавцов которые впаривают людям товар не стоящий своих денег, заведомо обманывая и вводя в заблуждение. Цифровое телевидение в хорошем качестве действительно можно смотреть через антенну. Но беда в том, что на этом вся правда и заканчивается! Ну и на финал самое интересное, а что же это за антенна?!

В течение всей жизни многим приходится периодически сталкиваться с ситуацией, когда приобретенный товар оказывается с каким-либо недостатком или даже с целым рядом различных недостатков. Особенно часто такие случаи возникают с продуктами питания, имеющими небольшой срок годности, которые сразу же выкидываются при обнаружении их непригодности для употребления. Иногда ненадлежащее качество продукта определяется несвоевременно, что может привести к очень серьезным последствиям относительно здоровья. Часто при обнаружении недостатка в купленном товаре, стоимость которого не очень велика, ситуация просто отпускается.

Автонавигаторы drive. Автонавигаторы nuvi.

Пишите письменную претензию на адрес интернет-магазина, требуйте возврата денег за товар. В случае отказа Вы вправе обратиться в суд, основание - то же. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Товар не соответствует заявленным характеристикам: как вернуть деньги?

Можно ли сдать сварочный аппарат в течении двух недель и забрать деньги если он не соответствует своим параметрам. Возврат товара может быть осуществлен в течение 14 дней с момента покупки по различным причинам. Задать вопрос Вопросы и ответы Советы юристов. Юридическая консультация Защита прав потребителя Обмен и возврат товара. Возврат товара не соответствующего заявленным характеристикам Обмен и возврат товара

Главная Магазин Контакты Условия покупки и возврата Правила оплаты. Условия покупки и возврата товара TSCH. Товар —одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Возврат товара не соответствующего заявленным характеристикам

Если вы или ваши клиенты не удовлетворены продукцией Amway, мы вернем вам денежные средства за товар ненадлежащего качества. Просроченный товар запрещено выставлять на витрину. Слухи о супермаркете, который выкладывает просроченные продукты на прилавки, распространяются молниеносно. Это статья для честных предпринимателей, а не тех, кто перебивает сроки годности и торгует просрочкой. Такие продукты являются некачественными, несут угрозу здоровью. Покупателю не обязательно покупать товар с истёкшим сроком годности. Статья

Замена и Возврат товара

Задать вопрос юристу Онлайн чат Сформулируйте ваш вопрос и отправьте юристам при помощи консультанта в чате. Задать вопрос юристу На форуме Зарегистрируйтесь и спросите юристов и адвокатов на форуме, получите сразу несколько мнений бесплатно Задать вопрос юристу По телефону Привыкли общаться по телефону.

Любая сложность Юристы и адвокаты имеют многолетний опыт работы, поэтому уже знают ответы на многие вопросы. Задайте вопрос удобным для Вас способом и дождитесь ответа юриста. Можно задать вопрос юристу онлайн бесплатно и не регистрируя аккаунт. Ответ предоставляется в рамках заданного вопроса, при условии, что Юрист находится в Вашем регионе. Оперативный ответ от 5 минут.

Ответ юриста на вопрос: "Возврат товара не соответствующего заявленным характеристикам", а также ответы на другие юридические.

Условия покупки и возврата товара TSCH

Если ведущий и гость передачи ведут диалог на языке иврит, то большая просьба, чтобы перевод на русский язык шёл синхронно. Таким образом можно было бы поднять и обсудить больше актуальных вопросов и выслушать больше участников передачи. Иначе получается большая растяжка по времени, когда после говорящего на иврите потом переводят на русский язык, а так было бы понятно и удобно. Слушаю "Река" по интернету впервые (вообще слушаю "Река" ц ее первых дней).

Как вернуть некачественный товар?

А теперь осталось только подтверждение-а они не дают. Объясните пожалуйста правильность оформления. Марина Игоревна Санько Доброго время суток. Я попала в непростую ситуацию в этом году, была осуждена в мае месяце по ст.

Однако главный врач этой стоматологической клиники категорически запретил моему лечащему врачу-стоматологу использовать при пломбировании мне зубов приобретенный мной японский пломбировочный материал, заявив, что либо мне поставят все пломбы из бюджетного пломбировочного материала (который обладает вышеперечисленными недостатками, может вызвать у меня тяжелую аллергию, и пломбы из которого вылетят у меня через 1-2 года), либо я заплачу в кассу клиники около 20000 рублей за предоставленный мне данной клиникой японский пломбировочный материал.

При этом главный врач данной стоматологической клиники сослалась на имеющийся соответствующий федеральный законодательный акт, который запрещает стоматологическим клиникам и другим медицинским учреждениям использовать при пломбировании зубов у пациентов любые пломбировочные материалы, кроме тех, которые приобретены самой стоматологической клиникой в установленном законом порядке.

В связи с этим, прошу Вас сообщить мне, имеется ли действительно такой законодательный акт, если да, то кем и когда он принят и где и когда опубликован.

Если же данный законодательный акт реально не существует, то как мне бороться с данным главным врачем стоматологической клиники, разработавшим и повсеместно внедрившим в свой клинике организованную им систему вымогательства денежных средств у пациентов.

Жаль, что нет. В этом случае юрист рискует, что полная и качественная консультация приведет к обратному эффекту: понятливый клиент возьмет на вооружение полученные сведения и, кто знает, быть может, решит, что справится. Как правило именно такую консультацию и ищет потребитель юр.

Повторюсь, если в семье есть трое детей до 18 лет, также назначается дополнительное пособие. Если говорить о малообеспеченных семьях, а это когда доход на каждого члена семьи меньше бюджета прожиточного минимума, то включается механизм адресной помощи и назначается ежемесячное пособие именно на эту семью, которое позволяет повысить уровень доходов на каждого члена семьи до бюджета прожиточного минимума.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. anlarfisol

    очевидно вы ошиблись...

  2. Ирина

    С ЗДРАВОМ ПО ЖИЗНИ!

  3. Милий

    Всего через пару часов мы окунемся в новый год, которые принесет нам много радости и счастья =)

  4. stapserrapp73

    Не пашет